批評別人從來就不是容易的事，你擔心話沒說清楚，對方不知道錯在哪裡；你又害怕話講得太白，傷到對方自尊心，引發反彈。不過，如果被批評的人是你，那感覺恐怕更不好受了。你可能會沮喪、憤怒，試圖反駁，甚至想要報復。
1. 保持冷靜
2. 轉換空間
3. 重複對方的論點
4. 避免以負面方式回應
5. 重新開啟雙方的對話
from Cheers
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