2020-06-19

溝通不是講道理,而是目標達成,用說話技巧引導對方,施展更多力量

古羅馬人認為,溝通中的修辭學是領導者的必備技能,甚至將這個學問列入高等教育的核心。

「贏」不是重點,「說服」才是。


論辯言語分 3 種:責備、價值觀、選擇

- 責備涉及「過去」,違法事情才適合用責備

- 價值觀屬於「現在」

- 溝通要提供選擇(未來)才是真正有意義的



邏輯分析並非能達成說服

緩和情緒,善用情感認同

幽默創造談判空間

激怒對方以誘發他人行動

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